Skab kundeoplevelser, der mærkes på bundlinjen

To intensive kursusdage for
ur- og smykkebranchen

I dag kan kunder købe ure og smykker mange steder. Derfor er det ikke længere kun produkterne, der afgør, hvor kunden handler – det er oplevelsen, relationen og følelsen af at blive mødt professionelt og personligt.

På kurset lærer du, hvordan stærke kundeoplevelser kan omsættes til øget loyalitet, flere anbefalinger og bedre resultater på bundlinjen.

Derfor skal du deltage

Kunder køber ikke kun produkter. De køber tillid, tryghed, ekspertise og følelsen af at blive set og forstået. Føler kunden sig godt behandlet, kommer han/hun tilbage, køber oftere og anbefaler også butikken. Det skaber værdi – både i kunderejsen og på bundlinjen.

På kurset lærer du at:

  • forstå hvordan kunder træffer beslutninger
  • skabe stærkere og mere personlige kundedialoger
  • øge mersalg uden at presse kunden
  • styrke kundeloyaliteten og skabe flere genkøb
  • gøre kundeoplevelsen til en reel konkurrencefordel
  • omsætte god service til stærkere resultater

Du får inspiration, praktiske øvelser og konkrete værktøjer, som kan bruges direkte i hverdagen – allerede dagen efter kurset.

Hvem er kurset for?

Kurset er målrettet indehavere, butikschefer og medarbejdere i butikker.

Uanset om du står på gulvet hver dag eller arbejder med butikkens resultater og udvikling, får du ny inspiration og værdifulde værktøjer til at skabe stærkere kundeoplevelser, øge loyaliteten og styrke butikkens samlede forretning.

Tid og sted

Du kan deltage i kurset enten på Sjælland eller i Jylland. Begge steder vil kurset strække sig over to dage med 14 dage i mellem.

Sjælland 1 + 1 dag

Mandag den 14. september + mandag den 5. oktober
Scndic Roskilde Park, Ved Ringen 2, 4000 Roskilde

Jylland 1 + 1 dag

Tirsdag den 15. september + tirsdag den 6. oktober
i AU.CLOCKs lokaler hos DM&T, Birk Centerpark 38, 7400 Herning

Tilmelding og pris

Pris for de to kursusdage er 5.500 kroner ekskl. moms.

Frist for tilmelding er onsdag den 12. august 2026 kl. 14.00 (meget gerne før).

Tilmelding efter først-til-mølle-princippet. Max 15 deltagere per kursus.
Send din tilmelding til de to kursusdage til Laila Jürs på laila@guldsmed.dk

Husk at skrive, om du ønsker at deltage i Jylland eller på Sjælland.